Analista Sucesso Cliente (Presencial ) -Pleno

No time Sucesso Cliente da BemAgro, garantir a satisfação do cliente e manter um relacionamento positivo com eles após a aquisição das soluções. Buscando entender as necessidades do cliente e fornecer soluções para possíveis problemas ou dúvidas que possam surgir.

Aqui na BemAgro, temos orgulho de nossa missão. Nós acreditamos no potencial do agronegócio, e sabemos que é a partir dele que o mundo se sustenta. Acreditamos que é possível produzir mais, agredindo menos a natureza. Nosso maior objetivo é permitir a agricultura mais eficiente e sustentável através da tecnologia de ponta e acessível a todos os produtores.

Junte-se a nós, e vamos transformar o agro do Brasil e do mundo!

1. Atendimento ao cliente: Atender e responder às demandas dos clientes após a compra. Isso pode ser feito por meio de comunicações, chamadas, e-mails, chat online ou outras formas de contato, visando sempre fornecer um atendimento ágil, cortês e eficiente.
2. Resolução de problemas: Em caso de reclamações, dúvidas ou dificuldades frustradas pelo cliente, o Analista deve investigar a situação, identificar a causa do problema e trabalhar para encontrar uma solução satisfatória para o cliente.
3. Acompanhamento de pedidos: Monitorar o status de pedidos realizados pelo cliente, garantindo que o processo de entrega de projetos ou serviços prestados conforme o esperado e dentro dos prazos acordados.
4. Fidelização de clientes: Buscar estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes, mostrando interesse genuíno em suas necessidades e oferecendo um atendimento personalizado. A fidelização de clientes é um aspecto importante para garantir um crédito positivo da empresa e aumentar a possibilidade de novas vendas.
5. Coleta de feedback: O Analista deve solicitar feedback dos clientes sobre sua experiência de compra e uso do produto/serviço. Essas informações são valiosas para identificar pontos de melhoria e aprimorar a qualidade dos serviços prestados.
6. Comunicação interna: Trabalhe em conjunto com outras equipes da empresa, como vendas e suporte técnico. Garantindo uma comunicação fluida e eficiente, visando atender as necessidades dos clientes da melhor forma possível.
7. Registro de informações: Manter registros detalhados de todas as emoções com os clientes, atualizando os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou outros sistemas utilizados pela empresa para acompanhar o histórico e o progresso das informações.

• Realizar atendimento e treinamentos de suporte ao cliente remoto e presenciais.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
• Acompanhar o cliente com a experiência necessária para extrair os melhores resultados das nossas soluções;
• Criar plano de ação através de levantamento de informações dos clientes e mercado.
• Conhecimento de novas soluções
• Conhecimento em CRM e ferramentas de produtividade
• Excel Avançado

• Salário competitivo
• Benefícios corporativos
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora

Somos uma AgTech de Processamento de Imagens e Relatórios Agronômicos fundada em 2017 por pessoas que queriam provar que é possível produzir mais com menos através do uso da inteligência artificial e visão computacional na agricultura. 

A Plataforma BemAgro fornece +20 Relatórios Agronômicos e Projetos de Sistematização com foco em planejamento, gestão e monitoramento. Facilitando a gestão ao longo da safra com inspeções direcionadas e monitoramento em larga escala para gerar relatórios que transformam esses dados em informações acionáveis para tomada de decisão do plantio até a colheita. Simples. Rápido. Preciso!

SOMOS A ÚNICA PLATAFORMA DO MERCADO a integrar em um mesmo ecossistema imagens de drones, satélites e vetores de maquinários agrícolas.

Já são +5 MILHÕES de hectares processados com análises totalmente automatizadas, rápidas e confiáveis. (... e contando!)

Estamos no #TOP10 AGTECHS do país!

Nossa Missão

Oferecer soluções acessíveis em imagens através de inteligência artificial promovendo uma agricultura mais produtiva e sustentável.

Nossa Visão

Promover o aumento da produtividade na agricultura para assegurar a quantidade e a qualidade necessária de alimentos para as próximas gerações.

Nossos Valores

Agir de forma correta;

Valorizar quem faz a nossa empresa;

Crescer e evoluir juntos;

Cuidar do nosso planeta;

Fazer acontecer.